Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teil 1 – Allgemeine Bestimmungen

1. Allgemeines

1.1 Goldhammer & Kerwel GbR bietet dem Kunden verschiedene Agenturleistungen an. Der spezifische Leistungsumfang ist Gegenstand von Individualvereinbarungen zwischen Goldhammer & Kerwel GbR und dem Kunden.

1.2 Goldhammer & Kerwel GbR schließt keine Verträge mit Verbrauchern bzw. Privatpersonen.

1.3 Goldhammer & Kerwel GbR ist berechtigt, in eigenem Namen und auf eigene Rechnung die erforderlichen Leistungen an Subunternehmer zu vergeben, die ihrerseits ebenfalls Subunternehmer einsetzen dürfen. Goldhammer & Kerwel GbR bleibt hierbei alleiniger Vertragspartner des Kunden. Der Einsatz von Subunternehmern erfolgt nicht, sofern für Goldhammer & Kerwel GbR ersichtlich ist, dass deren Einsatz berechtigten Interessen des Kunden zuwiderläuft.

1.4 Soweit neben diesen AGB weitere Vertragsdokumente in Text- oder Schriftform Vertragsbestandteil geworden sind, gehen die Regelungen dieser weiteren Vertragsdokumente im Widerspruchsfalle den vorliegenden AGB vor.

1.5 Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende AGB, die durch den Kunden verwendet werden, erkennt Goldhammer & Kerwel GbR – vorbehaltlich einer ausdrücklichen Zustimmung – nicht an.

2. Mitwirkungspflichten des Kunden

2.1 Der Kunde ist verpflichtet, die von ihm zum Zwecke der Auftragserfüllung zur Verfügung zu stellenden Informationen, Daten, Werke (z.B. die Daten für das Impressum, Grafiken etc.) und Zugänge vollständig und korrekt mitzuteilen. Er hat ferner dafür Sorge zu tragen, dass die von ihm erteilten Weisungen mit dem geltenden Recht in Einklang stehen.

2.2 Vorbehaltlich abweichender Individualvereinbarungen ist der Kunde für die Beschaffung sämtlicher für die Umsetzung des Projekts erforderlichen Daten oder sonstiger Inhalte (z.B. Texte, Videos, Audio, Vorlagen, Grafiken, Schriften) und/oder Systemumgebungen selbst verantwortlich und stellt diese Goldhammer & Kerwel GbR rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung.

2.3 Sofern der Kunde Goldhammer & Kerwel GbR Inhalte zur Verfügung stellt, hat er dafür zu sorgen, dass diese nicht gegen die Rechte Dritter (z.B. Urheberrechte) oder sonstige Rechtsnormen verstoßen. Der Kunde sichert zu, zur Übertragung der vereinbarten Nutzungsrechte befugt zu sein.

2.4 Der Kunde verpflichtet sich, Goldhammer & Kerwel GbR von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus der Nutzung der bereitgestellten Inhalte entstehen könnten, einschließlich der angemessenen Kosten für die Rechtsverteidigung.

2.5 Goldhammer & Kerwel GbR ist von Rechts wegen nicht berechtigt, Rechtsberatungsleistungen gegenüber dem Kunden zu erbringen.

2.6 Sofern für einzelne Auftragsbestandteile der Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO erforderlich ist, verpflichten sich beide Vertragsparteien, einen solchen Vertrag vor Beginn der Leistungserbringung abzuschließen.

2.7 Für Verzögerungen und Verspätungen bei der Umsetzung von Projekten, die durch eine verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, ist Goldhammer & Kerwel GbR nicht verantwortlich.

2.8 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, kann Goldhammer & Kerwel GbR den hierdurch entstehenden Zusatzaufwand in Rechnung stellen.

3. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)

3.1 Goldhammer & Kerwel GbR ist berechtigt, im Rahmen der Leistungserbringung Technologien der Künstlichen Intelligenz (KI-Tools) zur Erstellung von Inhalten einzusetzen. Alle von einer KI generierten Inhalte werden nach deren Erstellung von einer natürlichen Person geprüft und bei Bedarf angepasst.

3.2 Goldhammer & Kerwel GbR sichert zu, dass Inhalte, die ganz oder teilweise mit KI erstellt wurden, nicht die Rechte von Dritten verletzen.

3.3 Eine separate Kennzeichnung von KI-generierten Inhalten ist nur geschuldet, wenn und soweit die Kennzeichnung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Teil 2 – Onlineauftritte und Technik

4. Webseiten- und Shoperstellung (agil)

4.1 Sofern keine abweichenden Individualvereinbarungen getroffen wurden, erfolgt die Erstellung von neuen oder die Erweiterung bestehender Webseiten/Shops auf Grundlage agiler Methoden.

4.2 Gegenstand von Webseiten-Erstellungsverträgen ist grundsätzlich die Entwicklung neuer Webseiten oder die Erweiterung bestehender Webseiten unter Beachtung der technischen und/oder gestalterischen Vorgaben des Kunden. Webseiten-Erstellungsverträge sind Werkverträge im Sinne von §§ 631 ff. BGB.

4.3 Der Kunde kann jederzeit Kundenwünsche einbringen, soweit diese durch den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang gedeckt sind. Darüber hinausgehende Leistungen müssen gesondert vereinbart und vergütet werden.

4.4 Sobald die Webseite fertiggestellt wurde, wird Goldhammer & Kerwel GbR den Kunden zur Abnahme auffordern.

4.5 Die Prüfung oder Beschaffung von Rechten, die Beschaffung und/oder Einbindung von Plugins und/oder Tools oder Zertifikaten sind nur dann geschuldet, soweit dies individualvertraglich ausdrücklich vereinbart ist.

4.6 Soweit nicht anders vereinbart, sind die erstellten Webseiten für die Browser Chrome, Safari, Firefox und Edge in ihrer jeweils aktuellen Fassung optimiert. Suchmaschinenoptimierung (SEO) wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.

4.7 Goldhammer & Kerwel GbR ist nicht berechtigt und nicht verpflichtet, den Kunden zu rechtlichen Fragen zu beraten.

4.8 Goldhammer & Kerwel GbR haftet gegenüber dem Kunden nicht für eventuelle Sicherheitslücken, die durch die Verwendung veralteter Software von Dritten zu rechtswidrigen Zwecken ausgenutzt werden (Hacking).

5. Webseiten- und Shoperstellung (Lasten- und Pflichtenheft)

5.1 Sofern zwischen den Vertragsparteien die Erstellung von neuen oder die Erweiterung bestehender Webseiten auf Grundlage eines Lasten- und Pflichtenhefts vereinbart wurde, erfolgt die Auftragsabwicklung nach Maßgabe der entsprechenden Regelungen.

5.2 Maßgeblich für den Umfang der zu erbringenden Leistungen sind individualvertragliche Vereinbarungen und das vom Kunden erstellte Lastenheft sowie das darauf aufbauende Pflichtenheft.

5.3 Nach Abnahme des Pflichtenhefts durch den Kunden entwickelt und programmiert Goldhammer & Kerwel GbR die Webseiten unter Beachtung der vereinbarten Vorgaben.

6. Wartung und Betreuung von Webseiten / Shops

6.1 Goldhammer & Kerwel GbR kann dem Kunden Wartungs- und Betreuungsleistungen in Bezug auf die Webseiten anbieten.

6.2 Inhalt der Wartungsverträge ist die Beseitigung von Funktionsstörungen sowie die anlassbezogene Aktualisierung der Webseite für gängige Webbrowser.

6.3 Voraussetzung für die Wartung ist, dass die zu wartenden Inhalte mit den Systemen von Goldhammer & Kerwel GbR kompatibel sind.

6.4 Goldhammer & Kerwel GbR haftet nicht für Funktionsstörungen und Inkompatibilitäten, die durch eigenmächtige Änderungen des Kunden verursacht wurden.

6.5 Die Wartung umfasst, vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen, nur die technische, nicht jedoch die inhaltliche Aktualisierung der Webseite.

7. Domainregistrierung

7.1 Beauftragt der Kunde Goldhammer & Kerwel GbR mit der Registrierung einer oder mehrerer Domains, schließt Goldhammer & Kerwel GbR den Vertrag mit dem jeweiligen Registrar im Namen und auf Rechnung des Kunden ab.

7.2 Bei Domains trägt der Kunde die alleinige Verantwortung dafür, dass keine Kennzeichenrechte Dritter durch die Domain verletzt werden.

8. Webhosting

8.1 Goldhammer & Kerwel GbR bietet dem Kunden Hostingleistungen an und wird zur Erfüllung seiner Leistungen die Server von Drittunternehmen einsetzen.

8.2 Die Verfügbarkeit der zum Zwecke des Hostings verwendeten Server liegt bei mindestens 99% im Jahresmittel.

8.3 Der Kunde ist verpflichtet, seine Passwörter und sonstigen Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

8.4 Es obliegt dem Kunden, regelmäßige Sicherungskopien seiner gehosteten Daten zu erstellen.

8.5 Auf dem zur Verfügung gestellten Speicherplatz dürfen keine rechtswidrigen Inhalte gespeichert werden.

9. E-Mail-Hosting

9.1 Goldhammer & Kerwel GbR bietet dem Kunden E-Mail-Hosting an und kann zur Erfüllung dieser Leistungen auf Drittanbieter zurückgreifen.

9.2 Der Kunde ist für die Inhalte der von ihm versendeten E-Mails selbst verantwortlich und stellt sicher, dass er E-Mails nur an solche Empfänger versendet, mit denen ein Vertragsverhältnis besteht oder die in den E-Mail-Empfang eingewilligt haben.

9.3 Der Versand von Massen-E-Mails ist untersagt.

10. Support

Goldhammer & Kerwel GbR bietet dem Kunden auf Anforderung Support im Zusammenhang mit den angebotenen Leistungen an. Der Support umfasst die Beantwortung von Fragen und gegebenenfalls die Hilfestellung bei der Behebung von Fehlern.

Teil 3 – Content und Kreativleistungen

11. Beratungsleistungen / Consulting

11.1 Goldhammer & Kerwel GbR erbringt Beratungsleistungen im Zusammenhang mit der Konzeption und Entwicklung von Online-Präsenzen und Digitalisierungsvorhaben.

11.2 Die Beratungsleistungen werden mündlich im Rahmen von Besprechungen oder in Form von Präsentationen erbracht. Die Beratungsleistungen sind Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB.

11.3 Die Beratungsleistungen durch Goldhammer & Kerwel GbR umfassen keine Rechtsberatung.

12. Projektmanagement

Goldhammer & Kerwel GbR bietet dem Kunden Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Projekten an. Art und Umfang der Projektmanagement-Leistungen werden individuell vereinbart.

13. Video und Fotografie

13.1 Goldhammer & Kerwel GbR erstellt für den Kunden Videos und/oder Fotografien. Art, Inhalt und Umfang werden individualvertraglich festgelegt.

13.2 Soweit nichts anderes vereinbart, steht dem Kunden das Recht auf zwei Korrekturschleifen hinsichtlich der Bildbearbeitung zu; Reklamationen hinsichtlich der künstlerischen Gestaltung sind grundsätzlich ausgeschlossen.

13.3 Sofern der Kunde für die Erstellung von Videos oder Fotografien Personen zur Verfügung stellt, ist er allein für die Einholung der erforderlichen Einwilligungen verantwortlich.

14. Erstellung von Texten / Copywriting

14.1 Goldhammer & Kerwel GbR erstellt für den Kunden Texte (z.B. Pressemeldungen, Beiträge für Webseiten, Werbetexte etc.).

14.2 Soweit nicht anders vereinbart, steht dem Kunden das Recht auf zwei Korrekturschleifen zu.

14.3 Sofern Goldhammer & Kerwel GbR mit der Veröffentlichung beauftragt wurde, erfolgt die Veröffentlichung erst nach Freigabe durch den Kunden.

15. Gestaltung und Konzeption von Grafiken und Logos

15.1 Goldhammer & Kerwel GbR übernimmt nach Vereinbarung die Konzeption und Gestaltung von Grafiken und/oder Logos.

15.2 Soweit nichts anderes vereinbart, steht dem Kunden das Recht auf zwei Korrekturschleifen zu.

15.3 Goldhammer & Kerwel GbR räumt dem Kunden die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Nutzungsrechte an den Designs ein.

15.4 Die Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Bezahlung der Vergütung auf den Kunden über.

Teil 4 – Marketing

16. SEO-Marketing

Goldhammer & Kerwel GbR bietet dem Kunden Dienstleistungen im Bereich SEO-Marketing an. Im Rahmen der Leistungserbringung schuldet Goldhammer & Kerwel GbR ausschließlich die Durchführung von Maßnahmen, die das Suchmaschinen-Ranking positiv beeinflussen können. Ein bestimmtes Ergebnis wird nicht geschuldet.

17. SEA-Kampagnen

Goldhammer & Kerwel GbR bietet dem Kunden Dienstleistungen im Bereich von SEA-Kampagnen an. Das vereinbarte Honorar beinhaltet nicht die Kosten für die Schaltung kostenpflichtiger Werbeanzeigen; diese sind vom Kunden zu tragen.

18. Social-Media-Marketing

18.1 Goldhammer & Kerwel GbR stellt seinen Kunden die technische Unterstützung bei der Erstellung und/oder Betreuung von Social-Media-Präsenzen zur Verfügung.

18.2 Neben der Erstellung kann auch das Posten im Namen des Kunden (Ghost-Posting) vereinbart werden.

18.3 Dienstanbieter und Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzes ist allein der Kunde.

19. Schaltung von Werbeanzeigen

19.1 Goldhammer & Kerwel GbR unterstützt den Kunden bei Anzeigenschaltungen in Social-Media-Portalen, Suchmaschinen und sonstigen Medien.

19.2 Das vereinbarte Honorar beinhaltet nicht die Kosten für die Schaltung kostenpflichtiger Werbeanzeigen.

19.3 Dienstanbieter und Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzes ist allein der Kunde.

Teil 5 – Recruitingleistungen

20. Recruiting-Webseiten

20.1 Goldhammer & Kerwel GbR erstellt für den Kunden Webseiten, die einem möglichst erfolgreichen Recruiting von Bewerbern dienen sollen.

20.2 Goldhammer & Kerwel GbR schuldet nicht den Erfolg einer bestimmten Anzahl oder besonderen Art von Bewerbungen.

20.3 Dienstanbieter und Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzes ist allein der Kunde.

21. Erstellung von Recruiting-Texten

Goldhammer & Kerwel GbR erstellt auf Wunsch für den Kunden Texte für die Mitarbeitergewinnung (z.B. Stellenanzeigen, Texte für Recruiting-Webseiten).

22. Webhosting für Recruiting-Webseiten

Goldhammer & Kerwel GbR bietet dem Kunden Hostingleistungen für die Recruiting-Webseiten an. Die Verfügbarkeit der Server liegt bei mindestens 99% im Jahresmittel.

23. Bewerbermanagement

23.1 Goldhammer & Kerwel GbR informiert den Kunden über neu eingehende Bewerber mit Hilfe hierfür eingerichteter Kanäle.

23.2 Vorbehaltlicher abweichender Absprachen prüft Goldhammer & Kerwel GbR die eingehenden Bewerbungen nicht auf ihre Richtigkeit oder Geeignetheit.

24. Datenlöschung

24.1 Es obliegt dem Kunden als verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO, den Löschturnus für Bewerberdaten festzulegen.

24.2 Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses wird Goldhammer & Kerwel GbR die Bewerberdaten nach Ablauf von 4 Wochen unwiderruflich löschen.

Teil 6 – Sonstige Bestimmungen

25. Preise und Vergütung

Die Vergütung für die Leistungen von Goldhammer & Kerwel GbR ist Gegenstand einer individualvertraglichen Vereinbarung und richtet sich grundsätzlich nach dem Angebot.

26. Abnahme

Soweit eine Werkleistung vereinbart wurde, kann Goldhammer & Kerwel GbR verlangen, dass die Abnahme in Schriftform erfolgt. Die Abnahmefrist beträgt 2 Wochen ab Mitteilung über die Fertigstellung des Werks. Sofern sich der Kunde innerhalb dieser Frist nicht äußert oder die Abnahme nicht wegen eines Mangels verweigert, gilt das Werk als abgenommen.

27. Mängelgewährleistung

Ein unwesentlicher Mangel begründet keine Mängelansprüche. Die Wahl der Art der Nacherfüllung liegt bei Goldhammer & Kerwel GbR. Die Verjährungsfrist für Mängel beträgt ein (1) Jahr.

28. Vertragslaufzeit bei Dauerschuldverhältnissen

Vorbehaltlich abweichender Bestimmungen haben Dauerschuldverhältnisse eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate. Wird der Vertrag nicht fristgerecht zum Laufzeitende gekündigt, verlängert er sich automatisch um weitere 12 Monate.

29. Rechteeinräumung, Eigenwerbung und Erwähnungsrecht

29.1 Vorbehaltlich anderer Regelungen räumt Goldhammer & Kerwel GbR dem Kunden nach vollständiger Bezahlung an den beauftragten Arbeitsergebnissen grundsätzlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ein.

29.2 Der Kunde erteilt Goldhammer & Kerwel GbR die Erlaubnis, das Projekt zum Zwecke der Eigenwerbung (Referenzen/Portfolio) öffentlich darzustellen.

29.3 Goldhammer & Kerwel GbR ist berechtigt, den eigenen Namen im Footer und im Impressum der erstellten Webseite zu platzieren.

30. Vertraulichkeit

Goldhammer & Kerwel GbR wird alle ihm zur Kenntnis gelangenden Geschäftsvorgänge streng vertraulich behandeln. Die Geheimhaltungspflicht gilt zeitlich unbegrenzt über die Dauer des Vertrages hinaus.

31. Haftung/Freistellung

31.1 Goldhammer & Kerwel GbR haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aufgrund eines Garantieversprechens oder aufgrund zwingender Haftung.

31.2 Der Kunde stellt Goldhammer & Kerwel GbR von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen Goldhammer & Kerwel GbR aufgrund von Verstößen des Kunden gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht geltend gemacht werden.

32. Schlussbestimmungen

32.1 Die zwischen Goldhammer & Kerwel GbR und den Kunden geschlossenen Verträge unterliegen dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

32.2 Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, vereinbaren die Parteien den Sitz von Goldhammer & Kerwel GbR als Gerichtsstand.

32.3 Goldhammer & Kerwel GbR ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern.